Política de reembolsos y devoluciones
Última actualización: 17 de mayo de 2025
Queremos que disfrutes de tu compra en SNKRSFANT. Si no estás completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarte.
1. Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a [Su correo electrónico] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
2. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
Artículos usados o desgastados
Artículos sin embalaje original
Artículos de venta final o liquidación
Tarjetas de regalo
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
4. Intercambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o un artículo diferente, devuelve tu pedido y realiza uno nuevo.
5. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Nos haremos cargo del envío de la devolución y le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.
6. Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso:
Verifique nuevamente su cuenta bancaria
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco: puede tomar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a [Su correo electrónico]
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución o reembolso, comuníquese con nosotros a:
📧 snkrsfant@gmail.com